Términos del servicio
Bienvenido/a a BELLUN.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www,bellun.store, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
En estos Términos, los términos “BELLUN”, “nosotros”, “nos” y “nuestro/a” hacen referencia a Marleny Jacanamijoy, titular y responsable de la tienda online.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer y gestionar determinadas funciones de comercio electrónico. No obstante, la relación contractual derivada de la compra de productos se establece directamente entre el cliente y BELLUN.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él, utilizar sus servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas que forman parte de ellos, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones.
Te recomendamos leer atentamente estos Términos antes de realizar una compra.
1. INFORMACIÓN GENERAL
BELLUN es una tienda online dedicada a la comercialización de Anillos de plata 925
Para cumplir con las obligaciones de información aplicables al comercio electrónico, determinados datos del titular de la tienda deberán estar disponibles de forma permanente, fácil, directa y gratuita, incluyendo la identidad del titular, domicilio, correo electrónico y, cuando corresponda, información registral y fiscal.
Titular: Marleny Jacanamijoy
Dirección: Madrid-España
Correo electrónico: belluunee@gmail.com
Teléfono: 655358336
Sitio web: www,bellun.store
2. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
El acceso y navegación por nuestro sitio web es, con carácter general, gratuito, sin perjuicio de los costes derivados de la conexión a Internet que correspondan al usuario según su proveedor de servicios.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.
No está permitido utilizar nuestro sitio web para:
- realizar actividades ilícitas o fraudulentas;
- infringir derechos de terceros;
- introducir virus, malware o código malicioso;
- intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;
- interferir en el funcionamiento o seguridad de la tienda;
- recopilar información de otros usuarios de forma ilícita;
- utilizar el sitio para realizar actividades que puedan perjudicar a BELLUN, a otros usuarios o a terceros.
BELLUN podrá adoptar las medidas necesarias cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos, siempre respetando los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
3. CUENTA DEL CLIENTE
Determinadas funcionalidades pueden requerir la creación de una cuenta.
El cliente es responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El cliente deberá notificarnos cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta que llegue a su conocimiento.
No está permitido vender, transferir o ceder una cuenta personal a otra persona.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Nos esforzamos por mostrar los productos de la manera más fiel posible, incluyendo sus características, imágenes, colores, tamaños y descripciones.
No obstante, la representación de determinados colores o detalles puede variar dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el cliente.
Las fotografías del sitio web tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. Las características esenciales de cada producto serán las que figuren en su correspondiente ficha de producto.
BELLUN podrá actualizar, modificar o retirar productos de la tienda cuando sea necesario. Estas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando exista un error manifiesto, imposibilidad de suministro u otra causa legalmente justificada.
Todos los productos comercializados deberán cumplir las normas de seguridad y conformidad que resulten aplicables en los mercados en los que se ofrezcan. En la Unión Europea, los productos puestos a disposición de consumidores deben cumplir las normas de seguridad aplicables.
5. PEDIDOS
Al realizar un pedido, el cliente proporciona los datos necesarios para efectuar la compra y solicita la adquisición de los productos seleccionados.
Tras realizar el pedido, el cliente recibirá una confirmación electrónica con los detalles de la compra.
Nos reservamos el derecho de no procesar un pedido cuando exista una causa legítima, por ejemplo:
- falta de disponibilidad del producto;
- error manifiesto en el precio o descripción;
- sospecha razonable de fraude;
- imposibilidad de verificar los datos necesarios;
- restricciones legales o de envío aplicables al destino.
Cuando no podamos aceptar o procesar un pedido ya realizado, informaremos al cliente y, cuando corresponda, devolveremos cualquier importe que haya sido cobrado.
El cliente deberá comprobar los datos de su pedido antes de completar la compra, especialmente la dirección de entrega, talla, color, cantidad y demás características seleccionadas.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda están destinadas al consumidor final y no podrán utilizarse para actividades comerciales de reventa o distribución sin nuestra autorización previa.
6. PRECIOS, IMPUESTOS Y PROMOCIONES
Los precios aplicables serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Cuando la legislación aplicable lo exija, los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos correspondientes y se informará previamente de los gastos adicionales que puedan aplicarse. En las ventas online dentro de la UE, el consumidor debe recibir información clara sobre el precio total, impuestos, gastos de entrega y otros cargos aplicables antes de contratar.
Cuando una compra internacional pueda estar sujeta a aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras u otros cargos en el país de destino, estos serán responsabilidad del cliente cuando legalmente corresponda, siempre que dicha información haya sido comunicada antes de la compra.
Los códigos promocionales, descuentos y ofertas pueden estar sujetos a condiciones específicas, que se indicarán en cada promoción.
Las promociones no podrán utilizarse de forma fraudulenta o contraria a las condiciones comunicadas.
7. PAGOS
El cliente deberá proporcionar información de pago válida y autorizada para realizar la compra.
Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos de servicios de pago. BELLUN no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza mediante dichos proveedores, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Si el pago no puede completarse o resulta rechazado, podremos suspender o cancelar el procesamiento del pedido hasta que se reciba un pago válido.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
Una vez confirmado el pedido, el plazo estimado de procesamiento y preparación será de 1 a 3 días hábiles.
Posteriormente, el plazo estimado de entrega será de 4 a 8 días hábiles, dependiendo del país, la ciudad de destino y las condiciones del servicio de transporte.
Por tanto, el plazo estimado total desde la confirmación del pedido es de aproximadamente 5 a 11 días hábiles.
Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a BELLUN, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, días festivos, controles aduaneros o circunstancias extraordinarias.
Informaremos al cliente cuando se produzcan incidencias relevantes de las que tengamos conocimiento.
Riesgo durante el transporte
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, la transferencia del riesgo se realizará de acuerdo con la legislación aplicable. En la UE, con carácter general, el riesgo de pérdida o daño pasa al consumidor cuando este, o una tercera persona designada por él distinta del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
Por ello, BELLUN no utilizará una cláusula que transfiera automáticamente el riesgo al cliente simplemente cuando el paquete sea entregado al transportista.
9. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
BELLUN ofrece una garantía comercial de devolución de 30 días.
Nuestra filosofía es sencilla:
“Pruébalo sin riesgo. Si no estás satisfecho, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días.”
Para acogerse a nuestra garantía comercial de 30 días, el producto deberá encontrarse, por regla general:
- sin utilizar;
- sin daños;
- sin signos de manipulación indebida;
- con su embalaje original cuando sea posible.
Los gastos directos de devolución derivados de un cambio de opinión o de la insatisfacción con el producto correrán a cargo del cliente, salvo que BELLUN indique expresamente lo contrario.
Cuando el producto llegue defectuoso, dañado, incorrecto o presente una falta de conformidad, BELLUN asumirá los costes que legalmente correspondan y ofrecerá la solución exigida por la normativa aplicable.
Esta garantía comercial de 30 días es adicional y no limita los derechos legales del consumidor.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA UNIÓN EUROPEA
Cuando el cliente sea consumidor y la compra esté sujeta a la legislación de la Unión Europea, podrá ejercer, con carácter general, el derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo. En el caso de bienes, el plazo comienza normalmente a contar desde la recepción del producto.
El ejercicio del derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones previstas por la legislación aplicable.
El consumidor podrá examinar y manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando haya una manipulación que exceda de lo necesario para dicha comprobación, podrá existir responsabilidad por la disminución de valor del producto en los términos legalmente establecidos.
Cuando corresponda un reembolso por desistimiento, se realizará de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable. En la UE, el vendedor puede, en determinadas circunstancias, esperar a recibir los bienes o una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no corresponda con las características anunciadas, ponte en contacto con nosotros en:
Analizaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente.
Los consumidores de la UE conservan sus derechos legales de garantía y conformidad. Como regla general, los bienes cuentan con un mínimo de 2 años de garantía legal en la UE, aunque determinados países pueden proporcionar una protección superior.
Nuestra garantía comercial de 30 días no sustituye ni reduce estos derechos legales.
12. REEMBOLSOS
Una vez recibamos la devolución, procederemos a revisarla e informaremos al cliente sobre su aceptación y, cuando corresponda, sobre el reembolso.
Los reembolsos se realizarán utilizando, salvo acuerdo diferente, el mismo método de pago utilizado para la compra.
En los casos en los que resulte aplicable el derecho de desistimiento europeo, el reembolso se realizará conforme a los plazos establecidos legalmente.
El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.
13. CAMBIOS
No ofrecemos necesariamente cambios directos de productos.
La forma más sencilla de realizar un cambio es solicitar la devolución del artículo y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido del producto deseado.
Los derechos legales del consumidor en materia de devolución, desistimiento y falta de conformidad permanecerán intactos.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos presentes en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, nombres comerciales, marcas y demás elementos, pertenecen a BELLUN, a sus licenciantes o a terceros que hayan autorizado su utilización.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa cuando sea necesaria.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad o licencia sobre nuestros contenidos o signos distintivos salvo los derechos necesarios para utilizar el sitio web de acuerdo con estos Términos.
15. CONTENIDO Y RESEÑAS DE LOS CLIENTES
Cuando el cliente publique una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos, declara que tiene los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni contiene información ilícita.
El cliente nos concede una licencia no exclusiva para utilizar dicho contenido con la finalidad de mostrar, promocionar y mejorar nuestros productos y servicios, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
No utilizaremos contenido del cliente de una manera que contradiga los derechos que legalmente le correspondan.
BELLUN podrá retirar contenido que sea ilegal, fraudulento, ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede incluir enlaces, aplicaciones, herramientas o servicios proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
BELLUN no controla necesariamente el contenido o funcionamiento de dichos sitios externos y no será responsable de aquellos aspectos que queden fuera de su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
17. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
Shopify proporciona la infraestructura y determinadas herramientas tecnológicas que permiten operar nuestra tienda. No obstante, la compra de nuestros productos se realiza directamente entre BELLUN y el cliente.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por BELLUN. Las obligaciones relacionadas con nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones y atención al cliente corresponden a BELLUN en los términos establecidos por la legislación aplicable.
18. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
La Política de Privacidad explica qué información recopilamos, las finalidades para las que la utilizamos, las bases legales aplicables, los proveedores que pueden intervenir en el tratamiento y los derechos que pueden ejercer los usuarios.
[ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD]
19. COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y, cuando corresponda, analizar el uso de la página y ofrecer determinadas funcionalidades.
La información detallada sobre las cookies utilizadas y la forma de gestionarlas se encuentra en nuestra:
Política de Cookies
[ENLACE]
20. ERRORES E INFORMACIÓN INCORRECTA
En ocasiones pueden producirse errores tipográficos, técnicos o involuntarios relacionados con productos, precios, promociones, disponibilidad o información de envío.
Cuando detectemos un error manifiesto, podremos corregirlo y, cuando legalmente corresponda, informar al cliente y cancelar o modificar el pedido afectado.
Nada de lo establecido en esta sección pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
21. RESPONSABILIDAD
BELLUN adoptará medidas razonables para mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, determinados servicios pueden verse afectados temporalmente por mantenimiento, fallos técnicos, problemas de conectividad, proveedores externos, acontecimientos extraordinarios u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
No asumiremos responsabilidad por daños que no sean legalmente imputables a BELLUN.
Nada de esta sección excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, especialmente en relación con los derechos de consumidores, productos defectuosos, fraude, dolo, negligencia grave u otras responsabilidades establecidas por normas imperativas.
22. USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestros Servicios para cualquier finalidad ilegal o no autorizada.
En particular, no podrás:
- introducir malware o código malicioso;
- intentar acceder a áreas restringidas;
- interferir con la seguridad o funcionamiento de nuestra tienda;
- suplantar la identidad de otra persona;
- proporcionar información deliberadamente falsa o fraudulenta;
- utilizar técnicas automatizadas de extracción de información cuando estén prohibidas;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual;
- realizar actividades que perjudiquen a otros usuarios o a BELLUN.
BELLUN podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos abusivos o ilícitos.
23. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y no afectará necesariamente a la validez del resto de las disposiciones.
Cuando una disposición sea incompatible con una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá dicha norma en la medida legalmente exigida.
24. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
BELLUN podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, productos, procedimientos o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos o contratos ya celebrados, salvo cuando resulte necesario por obligación legal o cuando la modificación beneficie al consumidor.
Cuando la legislación aplicable exija una comunicación específica de determinados cambios, procederemos conforme a dicha normativa.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se regirán por la legislación aplicable al titular de la tienda, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables en el país de residencia del cliente.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estos Términos pretende privarle de los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
En particular, los consumidores de la Unión Europea conservan los derechos que les correspondan en virtud de la normativa europea y de la legislación nacional aplicable, incluidas las normas sobre contratación a distancia, desistimiento, conformidad y protección frente a cláusulas abusivas.
Cualquier conflicto se intentará resolver inicialmente mediante comunicación directa con nuestro servicio de atención al cliente:
Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de conflictos y a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
26. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros:
BELLUN
Titular: Marleny Jacanamijoy
Dirección: Madrid-España
Correo electrónico: belluunee@gmail.com
Teléfono: 655358336
Sitio web: www,bellun.store